POLÍTICA
Tratamiento de datos
1. Recolección de Datos
Recolectamos datos personales en el desarrollo de nuestros proyectos de consultoría y la gestión de nuestro modelo de negocio. Esto incluye una recolección activa en la que RESUELVE requiere y solicita información personal a clientes y terceros. Así mismo, incluye recolección pasiva en la que clientes y terceros comparten información personal a RESUELVE sin haber sido solicitada explícitamente. En ambos casos, RESUELVE recopila datos personales a través de terceros como: agentes o compiladores de datos. Esto incluye información demográfica, personal, profesional, educativa, empresarial y de todo tipo que sea de carácter público y sea recopilada en canales abiertos de consulta como navegadores web y bases de datos de acceso público (con o sin registro previo). Todos estos datos recolectados pueden ser comparados, agrupados, archivados y registrados por RESUELVE en desarrollo de sus actividades de consultoría.
Adicionalmente, RESUELVE recolecta información a través de terceros que proveen el servicios para el mantenimiento y el desarrollo de canales web como: navegadores web, dominios de internet, hosting web, correo electrónico, plataformas de CRM, plataformas de ERM y redes sociales.
2. Confidencialidad
Impedimos el acceso no autorizado a la Información Confidencial mediante: controles de entrada físicos y digitales, manejo de archivo en carpetas compartidas de acceso exclusivo, uso de contraseñas seguras, tecnologías de encriptación y autenticación, procedimientos seguros de inicio de sesión. Lo anterior en cumplimiento de políticas y normas de con la protección de datos vigente en Colombia.
En casos de subcontratación que impliquen el tratamiento de información confidencial, RESUELVE firma acuerdos formales con cada subcontratista que lo obligan a ejercer los mismos controles de seguridad de esta política.
Notificamos a nuestros clientes en un plazo de máximo 15 días hábiles de cualquier solicitud de corrección o supresión de datos personales. Esto, una vez se haga la solicitud a RESUELVE para la corrección o supresión de datos personales.
Garantizamos la devolución o destrucción inmediata de la Información Confidencial en nuestro poder ante la solicitud de clientes, siempre y cuando esto se ajuste al marco de la ley y de la reglamentación aplicable.
3. Retención
Conservamos los datos personales de nuestros proyectos de consultoría durante su tiempo de ejecución. Después de este tiempo, podemos conservar dichos datos personales durante más tiempo que la duración de la relación comercial en caso de que sea necesario para: protegernos contra reclamaciones legales, utilizarlos en el análisis o la conservación de registros históricos, o para cumplir con políticas y programas de gestión de la información.
Ante cualquier solicitud de eliminación de datos, RESUELVE intentará de manera oportuna eliminar la información en su totalidad.
4. Transferencias de Información
No transferimos datos personales para comercialización con terceros sin su consentimiento. Esto no incluye aquellos casos en la la ley lo indique o permita.
RESUELVE puede facilitar el acceso a datos personales para proveedores de servicios contratados, subcontratados o utilizados para desarrollar proyectos de consultoría o gestionar el modelo de negocio de la empresa. En este sentido, compartimos datos personales con terceros que nos proveen servicios de: procesamiento y análisis de datos, almacenamiento de información en la nube, recolección de datos cualitativos, cuantitativos y mixtos, reclutamiento y cualquiera actividad directamente relacionada de las actividades de consultoría.
Estamos obligados a transferir datos personales requeridos por la ley. Esta transferencia se realiza únicamente cuando consideramos que la solicitud es consecuente con la normatividad vigente y su divulgación es requerida para: (a) evitar daños y perjuicios en una investigación de una actividad ilegal presunta o real; (b) proteger los intereses vitales de una persona; (c) cumplir nuestras condiciones de uso; (d) proteger nuestros recursos tangibles e intangibles, así como nuestros servicios prestado y nuestros derechos legales; (e) prevenir el fraude contra RESUELVE o nuestros clientes comerciales y aliados estratégicos; (f) dar cumplimientos a las leyes aplicables.
En caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión u otra transferencia o disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, RESUELVE podrá transferir datos personales y confidenciales, sin que esto cancele los compromisos expresados en esta política.
5. Seguridad
Únicamente los funcionarios autorizados de RESUELVE y los proveedores de servicios tercerizados tienen acceso a los datos personales. Esto incluye tanto a subcontrataciones como a plataformas digitales que se comprometen a mantener la confidencialidad y seguridad de dichos datos. A pesar de estos compromisos, RESUELVE no puede garantizar que personas no autorizadas tengan acceso a datos personales.
6. Fuentes de Terceros
Proporcionamos enlaces a sitios web o información de terceros en nuestras publicaciones en página web, redes sociales, en el desarrollo de nuestros proyectos de consultoría y la gestión de nuestro modelo de negocio. Utilizar dichos enlaces depende de la voluntad de quien realiza dicha acción. Compartir los enlaces no constituye ni implica la aprobación, la suscripción o la recomendación por parte de RESUELVE del tercero ni de la información contenida. Por lo cual, RESUELVE no será responsable de su contenido o de las consecuencias que traiga visitar y utilizar dichos enlaces.
7. Uso de Canales Web
Nuestra página web y nuestras redes sociales no rastrean ni recogen datos personales sobre las actividades en línea de sus visitantes. La información recogida en estos canales está anonimizada, mayoritariamente generalizada y RESUELVE no hace esfuerzos por: encontrar la fuente de dichas actividades ni asociar comportamientos a una persona u organización específica.