Lineamientos de cumplimiento para el tratamiento de datos personales en Colombia y en la Unión Europea (incluida Alemania).
Última actualización: Abril 2026
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RESPONSABLE
Resuelve Consultoría de Impacto Social S.A.S.
NIT: 901393843-6
Correo de privacidad: proyectos@resuelve.com.co
Esta política aplica al tratamiento de datos personales en canales digitales y operativos de Resuelve, incluyendo interacciones comerciales, contractuales y de soporte.
Cuando el tratamiento involucra titulares en la UE/EEE (incluida Alemania), aplicamos estándares del GDPR junto con normas alemanas complementarias. En Colombia aplicamos el régimen nacional de hábeas data y protección de datos.
MARCO NORMATIVO
CATEGORÍAS
Podemos tratar, según el caso, datos de identificación y contacto, datos profesionales y organizacionales, datos técnicos de navegación, comunicaciones y metadatos operativos.
Las finalidades incluyen gestión de solicitudes, ejecución contractual, cumplimiento legal, seguridad, mejora del servicio y comunicaciones autorizadas.
BASES LEGALES
UE/Alemania: Art. 6.1.b (ejecución de medidas precontractuales) y Art. 6.1.f (interés legítimo).
Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, con autorización previa e informada cuando corresponda.
UE/Alemania: Art. 6.1.c (obligación legal).
Colombia: Cumplimiento de obligaciones legales y deberes del responsable/encargado de tratamiento.
UE/Alemania: Art. 6.1.f (interés legítimo) con medidas de minimización.
Colombia: Tratamiento necesario para finalidades legítimas, proporcionales y previamente informadas.
UE/Alemania: Art. 6.1.a (consentimiento) y retiro en cualquier momento.
Colombia: Autorización expresa del titular y mecanismos de revocatoria/supresión.
En caso de datos sensibles o de menores, aplicamos controles reforzados y consentimiento explícito cuando sea exigible.
COOKIES
Usamos cookies/tags estrictamente necesarios para operación y seguridad del sitio. Las cookies no esenciales (analítica, personalización o marketing) requieren consentimiento previo, libre e informado, salvo excepciones legales aplicables.
Puedes gestionar preferencias desde tu navegador o herramienta de consentimiento. La revocatoria del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo.
Además, puedes actualizar tus elecciones desde “Preferencias de cookies” en el pie de página del sitio.
TRANSFERENCIAS
Si transferimos datos fuera de Colombia o del EEE, aplicamos salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas equivalentes, incluyendo cláusulas contractuales estándar (cuando apliquen) y mecanismos válidos de transferencia bajo la normativa correspondiente.
Toda transferencia o transmisión se documenta con criterios de necesidad, proporcionalidad y trazabilidad.
CONSERVACIÓN
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada, obligaciones legales o defensa de reclamaciones. Luego se aplican procesos de eliminación segura o anonimización irreversible.
DERECHOS
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria de consentimiento, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (cuando aplique).
En GDPR respondemos, por regla general, dentro de 1 mes (prorrogable en casos complejos). En Colombia aplicamos los términos legales de consultas y reclamos del régimen de protección de datos.
Canal de ejercicio de derechos: proyectos@resuelve.com.co
ESTADOS UNIDOS / CALIFORNIA
Si resides en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la CPRA, te otorga el derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos, a eliminarla y corregirla, a oponerte a su venta o difusión, a limitar el uso de información personal sensible y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado, y no usamos información personal sensible para fines que requieran una opción de exclusión bajo la CPRA.
Para ejercer tus derechos escribe a proyectos@resuelve.com.co; podríamos necesitar verificar tu identidad y puedes usar un agente autorizado. Respondemos, por regla general, dentro de 45 días. Autoridades: California Privacy Protection Agency (CPPA) y Fiscal General de California.
SEGURIDAD
Implementamos controles técnicos y organizativos razonables: cifrado, control de accesos, principio de mínimo privilegio, autenticación reforzada y monitoreo.
Ante incidentes con riesgo para titulares, activamos protocolos de respuesta, documentación y notificación a autoridades y afectados cuando corresponda por ley.
AUTORIDADES
ACTUALIZACIONES
Esta política se revisa periódicamente y puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de datos personales escribe a proyectos@resuelve.com.co
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