Compromiso 01
No vendemos conclusiones
No aceptamos encargos condicionados a demostrar un resultado predeterminado. El juicio evaluativo no se negocia con fines comerciales ni reputacionales.
Compromiso público
TRANSPARENCIA
Cómo protegemos la independencia de nuestro trabajo, qué dejamos visible y cómo puede cuestionarse o reportarse.
Última actualización: 21 de abril de 2026
Contenido legal marcado para revisión de abogado. No sustituye asesoría jurídica.
Principio rector
La independencia no se declara solamente. Se diseña, se documenta y se deja revisable.
Evaluar con independencia significa que ningún interés comercial, institucional o reputacional define por anticipado nuestras conclusiones. Nuestro compromiso es con la integridad del proceso, la calidad de la evidencia y la honestidad de lo que puede y no puede afirmarse.
La transparencia convierte ese compromiso en algo verificable: explica cómo trabajamos, qué protegemos por confidencialidad, qué límites tuvo cada análisis y cómo puede señalarse una inconsistencia o un posible conflicto.
Esta página funciona como repositorio vivo de nuestro estándar de independencia, trazabilidad, corrección y escucha de alertas.
Si una práctica no puede explicarse de forma clara, es una señal de que debe revisarse.
COMPROMISOS PÚBLICOS
Lo que cualquiera debería poder exigirnos
Estas son las reglas base con las que queremos ser leídos por clientes, aliados, financiadores, participantes y terceros. No son promesas aspiracionales: son el estándar mínimo con el que esta página debe poder contrastar nuestro trabajo.
Compromiso 02
Declaramos y gestionamos conflictos
Antes de iniciar y durante cada proyecto revisamos conflictos reales, potenciales y aparentes. Si no se pueden mitigar con salvaguardas razonables, nos apartamos o reasignamos el trabajo.
Compromiso 03
Explicamos método, supuestos y límites
La transparencia no consiste solo en compartir hallazgos. También implica mostrar criterios, fuentes, decisiones analíticas, cambios metodológicos y limitaciones relevantes.
Compromiso 04
Protegemos a las personas y sus datos
Publicamos a nivel agregado cuando corresponde y resguardamos información personal, testimonios identificables y datos sensibles cuya divulgación pueda generar daño o represalias.
Compromiso 05
Abrimos espacio para contradicción y revisión
Todo análisis serio necesita contraste. Incorporamos revisión crítica interna y, cuando aplica, abrimos evidencia metodológica o reportes a contraste externo, peer review o validación independiente.
Compromiso 06
Corregimos y dejamos rastro
Si encontramos un error sustantivo, publicamos la corrección con fecha y motivo. Los cambios relevantes no deben desaparecer: deben quedar trazables.
CONTROL OPERATIVO
Cómo protegemos la independencia en cada encargo
La mejor forma de sostener independencia es repartirla a lo largo del proceso: antes de aceptar, durante el diseño, en el análisis, en la revisión y en la publicación.
Aceptación del encargo
Revisamos independencia, relaciones previas, intereses financieros, participación en diseño o implementación, expectativas del cliente y riesgos de reputación o captura narrativa.
Diseño evaluativo explícito
Definimos preguntas, criterios, fuentes, indicadores, supuestos y límites antes del trabajo de campo para reducir sesgos oportunistas y cambios convenientes a mitad del proceso.
Trabajo de campo con trazabilidad
Registramos fuentes, decisiones de limpieza, exclusiones, ajustes de muestra, cambios de instrumento y justificaciones analíticas para que el proceso sea auditable.
Revisión crítica y control de calidad
Una persona no responsable del análisis principal cuestiona coherencia, inferencias, vacíos, sesgos, redacción y suficiencia de evidencia antes de cerrar conclusiones.
Reporte completo, no cosmético
Informamos hallazgos positivos, negativos, nulos e inciertos. Si la evidencia no alcanza para afirmar algo, lo decimos. La ausencia de certeza también es un resultado.
Archivo y mejora continua
Conservamos el rastro de versiones, decisiones y observaciones clave para facilitar aclaraciones, correcciones y aprendizaje institucional posterior.
TRAZABILIDAD
Qué hacemos público y qué dejamos soportado
Transparencia no significa exponerlo todo. Significa distinguir con honestidad entre lo que debe ser visible, lo que debe ser auditable y lo que debe resguardarse por deber de cuidado.
Publicamos siempre
Lo mínimo que debería verse desde fuera
- Objeto del encargo y rol del cliente en el proceso.
- Metodología general, criterios y fuentes principales.
- Fecha de actualización y versión vigente del contenido.
- Limitaciones relevantes y supuestos críticos.
Dejamos trazable
Lo que debe poder auditarse internamente
- Chequeos de conflicto de interés y medidas de mitigación.
- Cambios de alcance, método o calendario y su justificación.
- Observaciones de revisión de calidad y respuesta del equipo.
- Soportes de decisiones analíticas sustantivas.
Protegemos
Lo que no se publica por deber de cuidado
- Datos personales y testimonios identificables.
- Información cuya exposición pueda poner en riesgo a participantes.
- Secretos empresariales o contractuales ajenos al juicio evaluativo.
- Detalles operativos que comprometan seguridad o confidencialidad legítima.
Corregimos
Cómo actuamos si algo cambia o estuvo mal
- Nueva versión con fecha visible.
- Nota breve de corrección o aclaración.
- Explicación del cambio cuando afecta interpretación.
- Registro del aprendizaje para evitar recurrencia.
CONFLICTOS DE INTERÉS
Cómo entendemos y tratamos los conflictos
Nos importa tanto la independencia de hecho como la independencia en apariencia. Si una relación puede erosionar la confianza razonable en el juicio evaluativo, debe declararse y gestionarse.
Conflicto real
Existe una relación, interés o participación que afecta de forma directa la objetividad del trabajo.
Conflicto potencial
No afecta hoy de forma directa, pero puede hacerlo por una relación en desarrollo, expectativa de contratación futura o rol paralelo incompatible.
Conflicto aparente
Incluso sin influencia indebida comprobada, la situación puede generar una duda razonable sobre imparcialidad o captura del criterio técnico.
Respuesta esperada
Declarar, documentar, aislar, reasignar, reforzar revisión o rechazar el encargo. La regla es simple: si no puede explicarse con claridad, no está bien resuelto.
REPORTE Y ALERTAS
Si necesitas reportar algo, este es el punto de entrada
Esta sección está pensada para alertas sobre independencia, conflictos, manipulación de hallazgos, opacidad metodológica, uso inadecuado de datos o cualquier práctica que contradiga lo que declaramos aquí.
Preferimos recibir una alerta a tiempo antes que sostener un error en silencio. Si tu situación requiere mayor protección, puedes usar también nuestro canal anónimo.
Correo directo para reportes
Borrador de canal operativo para reportes formales, solicitudes de aclaración o envío de evidencia.
Canal con mayor reserva
Si la situación puede generar represalias o requiere anonimato, usa el canal anónimo ya publicado por Resuelve.
Presión para suavizar, ocultar o reformular hallazgos sin sustento técnico.
Conflictos de interés no declarados o salvaguardas insuficientes.
Uso engañoso de cifras, visualizaciones, testimonios o casos.
Omisión de limitaciones, incertidumbres o cambios metodológicos relevantes.
Uso indebido de datos personales o información sensible.
Represalias, exclusiones o barreras frente a quienes aportan información crítica.
Paso 1
Recibir el reporte y registrar fecha, canal, tema y nivel de riesgo.
Paso 2
Asignar revisión a una persona sin participación en el hecho reportado.
Paso 3
Definir si se requiere medida inmediata de protección, corrección o escalamiento.
Paso 4
Cerrar con conclusión documentada, acción correctiva y aprendizaje incorporado.
Plantilla editable para enviar un reporte
Si quieres, puedes usar este formato tal como está y luego lo ajustamos con el lenguaje o los campos que prefieran.
Asunto: Proyecto o proceso relacionado: Tu relación con el proyecto: Qué ocurrió: Por qué esto puede afectar la independencia, la transparencia o el uso adecuado de la evidencia: Cuándo y dónde ocurrió: Personas, roles o equipos involucrados: Evidencia disponible o dónde puede verificarse: ¿Existe riesgo de represalia o urgencia?: ¿Deseas respuesta? Si sí, deja un canal seguro de contacto:
REPORTE PÚBLICO
Plantilla para dejar evidencia pública de cumplimiento
Hoy muchas organizaciones que quieren mostrar rigor no se quedan solo en la política: publican cortes periódicos, correcciones, revisiones externas y trazas mínimas de cumplimiento. Dejamos este bloque como base editable para ese futuro reporte.
Resumen público de transparencia e independencia
- Período cubierto: [por completar]
- Evaluaciones o procesos cubiertos por este estándar: [por completar]
- Casos con recusación, reasignación o mitigación por conflicto: [por completar]
- Alertas recibidas por el canal de transparencia: [por completar]
- Casos cerrados con acción correctiva: [por completar]
- Correcciones públicas emitidas: [por completar]
- Revisión externa o peer review realizada: [por completar]
- Cambios a esta política desde el corte anterior: [por completar]
Este bloque está intencionalmente en formato plantilla para completarlo después con cifras, fechas y enlaces a soportes o correcciones publicadas.
REFERENTES
Referencias internacionales que inspiran este estándar
Este contenido toma como referencia prácticas y marcos internacionales que hoy se usan para sostener independencia, transparencia, calidad y credibilidad en evaluación, assurance, gestión de impacto y canales de reporte.
UNEG Norms and Standards for Evaluation
Marco ampliamente usado en evaluación para reforzar independencia, utilidad, transparencia y rendición de cuentas. UNEG añadió un nuevo estándar sobre impactos ambientales y sociales en febrero de 2025.
Ver referencia oficialOECD Evaluation Guidelines and Quality Standards
La OCDE destaca que una evaluación robusta debe ser independiente, transparente, accesible al escrutinio y abierta a peer review cuando corresponda.
Ver referencia oficialImpact Principles / IFC
En el mercado de impacto hoy se exigen divulgaciones anuales y verificación independiente periódica para reducir el riesgo de impact washing y fortalecer credibilidad.
Ver referencia oficialIAASB Quality Management
El estándar actual de calidad para firmas de assurance se centra en liderazgo responsable, monitoreo continuo y remediación oportuna de deficiencias.
Ver referencia oficialISO 37002 Whistleblowing Management Systems
La guía internacional para canales de denuncia se basa en confianza, imparcialidad y protección durante la recepción, análisis, tratamiento y cierre de casos.
Ver referencia oficialUN Guiding Principles on Business and Human Rights
Los mecanismos efectivos deben ser legítimos, accesibles, predecibles, equitativos, transparentes, compatibles con derechos y útiles para aprender, no solo para cerrar casos.
Ver referencia oficialHablemos
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